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知识大纲，提供了完整的质量经理应掌握的知识体系结构和内容概要，并且按照识记、理解和应用三个等级，规定了各部分知识内容需要掌握的程度。知识大纲共分六大部分，24章内容。第一部分 质量与质量管理第1章 质量1.1 质量的含义质量的定义（识记）；质量认识的演变过程（理解）；大Q和小Q（理解）；朱兰关于质量概念的辨析（理解）；质量等级（理解）。...
在ISO 20000-2:2005实践指南6.1.4“支持服务的协议”中提到了内部组[2]，7.1“关系过程概述”中提到了“服务提供方组织内部的供方”，这两个概念是内部供应商概念的雏形。2. ISO 20000-1:2011版标准之内部供应商概念ISO 20000-1:2011版标准中有7.2“供应商管理”条款，有供应商的术语，但没有区分内部供应商和外部供应商。...
这样一来，您就可以腾出宝贵的时间来应对网络安全的真正威胁，而不必为概念和术语所困扰。ISO / IEC TS 27100《信息技术–网络安全–概述和概念》补充了ISO / IEC TS 27110，该标准定义了网络安全，建立了以数字形式处理信息安全风险的语境，并描述了包括网络安全与信息安全相关的关系。...
这样一来，您就可以腾出宝贵的时间来应对网络安全的真正威胁，而不必为概念和术语所困扰。ISO / IEC TS 27100《信息技术–网络安全–概述和概念》补充了ISO / IEC TS 27110，该标准定义了网络安全，建立了以数字形式处理信息安全风险的语境，并描述了包括网络安全与信息安全相关的关系。...
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