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Servicequalität

Für die Servicequalität gibt es insgesamt 500 relevante Standards.

In der internationalen Standardklassifizierung umfasst Servicequalität die folgenden Kategorien: Aufschlag, Postdienst, Allgemeine Grundsätze der Standardisierung, Sprache für die Informationstechnologie, Informatik, Verlagswesen, Unterhaltung, Tourismus, Umfangreiche elektronische Komponenten, Alarm- und Warnsysteme, Qualität, Einrichtungen im Gebäude, Heizgeräte für den privaten, gewerblichen und industriellen Gebrauch, Transport, Recht, Verwaltung, Terminologie (Grundsätze und Koordination), grafische Symbole, Soziologie, Dienstleistungen, Organisation und Management von Unternehmen (Unternehmen), Verwaltung, Transport, Organisation und Führung von Unternehmen (Enterprises), Wortschatz, Offene Systemverbindung (OSI), Umfassende Verpackung und Transport von Waren, Informationstechnologie (IT) umfassend, Seilbahnausrüstung, Telekommunikationssystem, Finanzen, Banken, Währungssystem, Versicherungen, Fahrzeuge, Inspektions-, Reparatur- und Prüfgeräte, Sportausrüstung und -anlagen, Schnittstellen- und Verbindungsgeräte, Schutz vor Stromschlägen, Zeichensätze und Nachrichtenkodierung, medizinische Ausrüstung, Astronomie, Geodäsie, Geographie, Audio-, Video- und audiovisuelle Technik, Anwendungen der Informationstechnologie, Soziologie, Demographie, Kleidung, (kein Titel), Hauswirtschaft, Obst, Gemüse und deren Produkte, Elektrotechnik umfassend, Arbeit, Beschäftigung, Drucktechnik, Kriminalprävention, Geologie, Meteorologie, Hydrologie, Umweltschutz, Plastik, Telekommunikationsdienste und -anwendungen.


Association Francaise de Normalisation, Servicequalität

  • NF X50-722:2005 Qualität der Dienstleistungen – Messung und Überwachung zur Verbesserung der Qualität der Dienstleistungen – Präkonisierungen
  • NF X50-700:2006 Servicequalität – Ansatz zur Verbesserung der Servicequalität – Referenz und Serviceversprechen – Empfehlungen
  • NF EN 14508:2016 Postdienste – Servicequalität – End-to-End-Messung der Servicequalität für Nicht-Prioritäts- und Entkörnungspost zweiter Klasse
  • NF P03-400*NF EN 15733:2010 Dienstleistungen von Immobilienmaklern – Anforderungen an die Erbringung von Dienstleistungen von Immobilienmaklern
  • NF X50-520:2013 Teleassistenz: Servicequalität
  • NF Z17-006*NF EN 14012:2009 Postdienste – Servicequalität – Grundsätze zur Beschwerdebearbeitung
  • NF Z17-006*NF EN 14012:2019 Postdienste – Servicequalität – Grundsätze zur Beschwerdebearbeitung
  • NF X50-809:2004 Autobahnen – Servicequalität der Kundenempfangsbereiche – Serviceverpflichtungen.
  • BP X50-890:2005 Servicequalität in Friseursalons
  • NF X50-520:2020 Qualität des Fernwartungsdienstes
  • NF EN 14012:2019 Postdienste - Servicequalität - Grundsätze für die Bearbeitung von Beschwerden
  • NF X50-767:2001 Beratungsbüros für Rekrutierung – Qualität der Dienstleistungen
  • NF S99-805:2021 Sophroloy - Servicequalität von Sophrologen

CEPT - Conference Europeenne des Administrations des Postes et des Telecommunications, Servicequalität

Beijing Provincial Standard of the People's Republic of China, Servicequalität

  • DB11/T 209-2003 Servicemenge des Geschäfts- und Servicegeschäfts
  • DB11/T 473-2007 Standard für die Servicequalität von Touristenattraktionen
  • DB11/T 100-2009 Qualitätsanforderungen an Friseurdienstleistungen
  • DB11/T 630-2009 Qualitätsanforderungen an Schönheitsdienstleistungen
  • DB11/T 148-2008 Altenhilfeeinrichtungen als Qualitätsstandards
  • DB11/T 102-2005 Qualitätsstandards für Dienstleistungen in der Wäscherei- und Färbereiindustrie
  • DB11/T 104-2008 Die Qualitätsanforderungen für Fotografiehandelsdienstleistungen
  • DB11/T 744-2023 Qualitätsanforderungen an den Service für eintägige Touren
  • DB11/T 744-2010 Anforderungen an die Servicequalität „Eintagestour“.
  • DB11/T 487-2007 Qualitätskriterien für Sicherheitsdienstleistungen im Facility Management
  • DB11/T 076-2009 Qualitätsanforderungen für den Uhrenreparaturservice
  • DB11/T 148-2017 Servicequalitätsstandards für Altenpflegeeinrichtungen
  • DB11/T 473-2022 Anforderungen an die Servicequalität für Touristenattraktionen
  • DB11/T 357-2006 Standard und Bewertung für die Servicequalität der Unterkunft
  • DB11/T 187-2023 Anforderungen an die Servicequalität für touristische Sternehotels
  • DB11/T 187-2010 Anforderungen an die Servicequalität für touristische Star-Hotels
  • DB11/T 219-2004 Sternebewertungsstandard für die Servicequalität der Institution of Service for the Aged

European Committee for Standardization (CEN), Servicequalität

  • PD CEN/TS 15511:2008 Postdienste - Servicequalität - Verfügbare Informationen zu Postdiensten
  • PD CEN/TR 16915:2015 Postdienste – Servicequalität – Schäden an Postsendungen
  • EN 14012:2008 Postdienste – Servicequalität – Grundsätze zur Beschwerdebearbeitung
  • PD CEN/TR 15735:2008 Postdienste – Servicequalität – Entfernung zu Zugangspunkten
  • CEN/TR 15735:2008 Postdienste – Servicequalität – Entfernung zu Zugangspunkten
  • CEN/TS 15511:2008 Postdienste - Servicequalität - Verfügbare Informationen zu Postdiensten
  • EN 14012:2003 Postdienste – Servicequalität – Messung von Beschwerden und Rechtsbehelfsverfahren
  • PD CEN/TR 16706:2014 Postdienste – Servicequalität – Messung falscher Zustellungen – Machbarkeitsbericht
  • CEN/TR 16706:2014 Postdienste – Servicequalität – Messung falscher Zustellungen – Machbarkeitsbericht

General Administration of Quality Supervision, Inspection and Quarantine of the People‘s Republic of China, Servicequalität

CN-STDBOOK, Servicequalität

Heilongjiang Provincial Standard of the People's Republic of China, Servicequalität

American National Standards Institute (ANSI), Servicequalität

Yunnan Provincial Standard of the People's Republic of China, Servicequalität

Sichuan Provincial Standard of the People's Republic of China, Servicequalität

  • DB51/T 1239-2011 Servicequalität der Wäscherei- und Färbereiindustrie
  • DB51/T 1172-2010 Spezifikation der Servicequalität des Regierungsdienstzentrums
  • DB51/T 1620-2013 Bewertung und Verbesserung der Servicequalität des Government Service Center
  • DB5108/T 14-2019 Spezifikation zur Qualitätsbewertung von Regierungsdiensten für Internet und öffentliche Sicherheit
  • DB51/T 2863-2021 Klassifizierung der Servicequalität auf dem Bauernhof
  • DB5106/T 23-2023 Vorschriften zur Qualitätsüberwachung von Inspektions- und Prüfdiensten

Anhui Provincial Standard of the People's Republic of China, Servicequalität

  • DB34/T 4151-2022 KTV-Servicequalitätsspezifikation
  • DB34/T 3556-2019 Leitfaden zur Bewertung der Servicequalität „Internet + Regierungsdienste“.
  • DB34/T 4060-2021 Servicequalitätsstandards für Personaldienstleistungseinrichtungen
  • DB34/T 3970-2021 Qualitätsanforderungen an wissenschaftliche und technologische Beratungsleistungen
  • DB34/T 3558-2019 Indexsystem zur Bewertung der Servicequalität „Internet + Regierungsdienst“.
  • DB34/T 3605-2020 Qualitätsanforderungen für den Kfz-Schadenservice
  • DB34/T 4494-2023 Qualitätsspezifikation für gewerbliche Wäschereidienste

Group Standards of the People's Republic of China, Servicequalität

  • T/SSJZ 5-2023 Qualitätsstandards für hauswirtschaftliche Dienstleistungen
  • T/CSI 0012-2021 Bewertung der Servicequalität für Seniorenpflegedienstorganisationen
  • T/SESIA 002-2018 Servicequalitätsstandards für Seniorenpflegeeinrichtungen
  • T/WWYLX 002-2020 Servicequalitätsstandards für Seniorenpflegeeinrichtungen
  • T/SJXBZ 0002-2020 Hausgeräte-Reinigungstechniker als Qualitätsstandards
  • T/SCLOG 002-2017 Der Qualitätsanspruch an den Supply Chain Service
  • T/DLXRXH 0010-2023 Servicequalitätsstandard für die Wasch- und Färbereiindustrie
  • T/DLXRXH 0010-2022 Servicequalitätsstandards für die Wäscherei- und Färbereiindustrie
  • T/CPPC 1038-2022 Bewertungsleitfaden zur Servicequalität von Internet-Government-Diensten
  • T/RZRZXH 104-2022 Servicequalitätsstandards für Personaldienstleistungseinrichtungen
  • T/NMCYXH 05-2021 Bewertung der Qualität des mongolischen Catering-Service
  • T/ZACA 014-2019 Qualitätsbewertungsspezifikation für Zertifizierungsdienste
  • T/BSQY 001-2021 Qualitätsstandard der Zolllogistikdienstleistung
  • T/SHMHZQ 150-2021 Qualitätsstandard für Handelslogistikdienstleistungen
  • T/HNQA 006-2022 Qualitätsvorgaben für die Hausreinigung
  • T/GDLIA 11-2023 Qualitätsanforderungen an die Handelslogistikdienstleistung
  • T/ZS 0485-2023 Zukünftige Qualitätsspezifikation für gemeinnützige Dienste
  • T/SHMHZQ 122-2022 Qualitätsanforderungen an Prüfungsberatungsleistungen
  • T/QJTFWY 001-2023 Qualitätsvorgabe für die Haushaltsreinigung
  • T/XCH 101-2017 Servicequalitätsvorgaben für Kaufhäuser
  • T/NAHIEM 69-2023 Qualitätsspezifikation für den Service einer gesunden Gastfamilie
  • T/DGSWLHYXH 007-2019 Qualitätsanforderungen für grüne Logistikdienstleistungen
  • T/HZSJX 03-2020 Qualitätsspezifikation für den Reinigungsdienst in großer Höhe
  • T/LJX 002-2020 Qualitätsstandards für häusliche Pflegedienste
  • T/LJX 004-2020 Qualitätsspezifikation für den Begleitservice im Krankenhaus
  • T/LJX 001-2020 Qualitätsstandards für Haushaltsreinigungsdienste
  • T/CATAGS 26-2021 Qualität des Fluggastservices
  • T/CQCBDS 0030-2018 Quality of Service-Architektur – Datenanforderungen
  • T/HBFWZL 13-2023 Bewertungsspezifikationen für Servicequalitäts-Benchmarking
  • T/ZZYX 001-2020 Standards der Servicequalität für Altenpflegeeinrichtungen
  • T/CASME 575-2023 Vorgaben zur Qualität von Kfz-Reparaturleistungen
  • T/CCAATB 0007-2020 Qualität des Passagierservices auf zivilen Flughäfen
  • T/LJX 001-2023 Qualitätsstandards für Haushaltsreinigungsdienste
  • T/HZSJX 05-2023 Qualitätsvorgaben für Höhenreinigungsdienste
  • T/QHJX T/QHJX3-2023 Qualitätsstandards für den Begleitservice im Krankenhaus
  • T/CPCACN 0009-2020 Qualitätsanforderungen für Nagetierbekämpfungsdienste
  • T/510300ZGJZXH 06-2022 Qualitätsspezifikation für den Housekeeping-Service „Yanbangren“ – Housekeeping-Service
  • T/510300ZGJZXH 07-2022 Qualitätsspezifikation für den Reinigungsservice „Yanbangren“ – Dienstleistungen für Mütter und Kinder
  • T/510300ZGJZXH 08-2022 Qualitätsspezifikation des Housekeeping-Service „Yanbangren“ – Altenpflegeservice
  • T/510300ZGJZXH 09-2022 Qualitätsspezifikation für den Reinigungsservice „Yanbangren“ – Patientenservice
  • T/CSI 0016-2021 Altenpflegedienst – Qualitätsbewertung des häuslichen Pflegedienstes
  • T/DIDA 003-2021 Qualitätsanforderungen an die Betreuung von Säuglingen und Kleinkindern
  • T/LADA 001-2017 Servicequalitätskriterium für die Motorradreparatur
  • T/SHDSGY 131-2023 Leistungsvorgaben für die wissenschaftliche und technologische Beratung
  • T/TAFDPR 013-2017 Qualitätsspezifikation für den Taishan-Tofu-Bankettservice
  • T/TJCA 0005-2021 Standards für die Betriebs- und Servicequalität in der Uhrenindustrie
  • T/DLXRXH 0002-2017 Qualitätsanforderungen für den Schneestiefel-Reinigungsservice
  • T/DLXRXH 0001-2018 Qualitätsanforderungen für Internet + Wasch- und Färbeservice
  • T/MCJD 001-2021 Spezifikation der Servicequalität für den Bekleidungshandelsmarkt
  • T/DLXRXH 0001-2017 Qualitätsanforderungen für Brautkleider und Kleiderwaschdienste
  • T/CAQ 10206-2021 Richtlinien für die Qualitätsbewertung von Theaterdienstleistungen
  • T/SDAS 16-2018 Standard der Servicequalität der Höhlentouristenattraktionen
  • T/CAQ 10305-2017 Kriterien für die Bewertung der Qualität öffentlicher Dienstleistungen
  • T/HNKQL 003-2022 Bewertung der Kundendienstqualität von Wissenschafts- und Technologieunternehmen
  • T/QYZL 35-2022 Standard zur Bewertung der Servicequalität im Wandertourismus
  • T/SCNA 0002-2021 Bewertungsstandards für die Qualität von Altenpflegediensten
  • T/CCA 017-2020 Spezifikation für die Servicequalität von Gruppenverpflegungsdienstleistern
  • T/SHMHZQ 130-2021 Anforderungen an die Servicequalität der Agenturbuchhaltungsbranche
  • T/CGCC 4-2016 Richtlinien zur Bewertung der Servicequalität des Pelzeinzelhandels
  • T/TJSYJHYXH 001-2020 Anforderungen an die Servicequalität für Brillenanpassunternehmen
  • T/AHSA 001-2019 Standards zur Bewertung der Qualität von Haushaltsreinigungsdiensten
  • T/FYSYLFW 01-2020 Standards zur Servicequalitätskontrolle für Altenpflegeeinrichtungen
  • T/CSHSA 001-2018 Qualitätsstandards für Mütter- und Säuglingspflegedienste
  • T/GXAS 005-2017 Spezifikation der Servicequalität für kleine Economy-Hotels
  • T/CQCBDS 0031-2018 Mechanismus zur Vereinbarung der Servicequalität – Datenanforderungen
  • T/DGMX 003-2019 Standardspezifikation für Servicequalität für die Friseurbranche
  • T/DGQD 001-2019 Anforderungen an die Servicequalität für die Agenturbuchhaltungsbranche
  • T/BJLS 001-2020 Standards für die Bewertung der Servicequalität von Haarpflegeeinrichtungen
  • T/LJX 003-2020 Qualitätsstandards für Mütter- und Säuglingspflegedienste
  • T/BJLS 002-2020 Standards für die Bewertung der Servicequalität von Abnehminstituten
  • T/JSATL 19-2021 Bewertungsmethode für die Qualität des See-Schienen-Zugdienstes
  • T/YYXH 02-2020 Qualitätsspezifikation der institutionellen medizinischen Versorgung
  • T/SOOA 003-2017 Der Service-Qualitätsorganisationsstandard für die soziale Organisation der Brechung und Anpassung von Brillen
  • T/CAQ 10305-2023 Kriterienbewertung für die Qualität des öffentlichen Versorgungsdienstes
  • T/FNASS 22-2021 Standards für die Bewertung der Servicequalität von Altenpflegeeinrichtungen
  • T/NJJX001-2018 Standards zur Bewertung der Qualität von Haushaltsreinigungsdiensten
  • T/SHMHZQ 027-2023 Servicequalitätsstandards für die Berufsbildungsbranche
  • T/YYXH 02-2023 Qualitätsbewertungsstandards für integrierte medizinische und pflegerische Dienste
  • T/JPH 004-2023 Qualitätsstandards für erstklassige Markenhotellerie
  • T/ZJYSFWY 6-2023 Spezifikation der Servicequalität für die Gastronomiebranche in Zhanjiang

RU-GOST R, Servicequalität

  • GOST 40.9004-1995 Modell für Qualitätssicherungsdienste
  • GOST R 53724-2009 Qualität der Kommunikationsdienste. Allgemein
  • GOST R 55540-2013 Servicequalität „Call-Center-Service“. Qualitätsindizes
  • GOST R 56087.3-2014 System nationaler Standards für die Qualität von Telekommunikationsdiensten. Qualität der Telekommunikationsdienste. Richtwerte von Qualitätsindizes von Telekommunikationsdiensten auf der Stufe der Kundeninteraktion
  • GOST R 52142-2003 Sozialdienst für die Bevölkerung. Qualität der sozialen Dienste. Allgemein
  • GOST R 55543-2013 System nationaler Standards für die Qualität von Telekommunikationsdiensten. Management der Qualität von Kommunikationsdiensten. Allgemeine Bestimmungen
  • GOST R 50691-2013 Dienstleistungen für die Öffentlichkeit. Modell eines Systems zur Gewährleistung der Qualität von Dienstleistungen
  • GOST R 53728-2009 Servicequalität ?Datenübertragung?. Qualitätsindizes
  • GOST R 56087.5-2014 System nationaler Standards für die Qualität von Telekommunikationsdiensten. Dienstqualität der zellularen Mobilkommunikation. Normative Werte für Qualitätsindizes
  • GOST R 53731-2009 Qualität der Kommunikationsdienste. Begriffe und Definitionen
  • GOST R 52142-2013 Soziale Dienste der Bevölkerung. Qualität der sozialen Dienste. Allgemeine Bestimmungen
  • GOST R 55387-2012 Qualität des Dienstes „Internetzugang“. Qualitätsindizes
  • GOST R 55388-2012 System nationaler Standards im Bereich der Qualität eines Telekommunikationsdienstes. Bewertung der Qualität von Kommunikationsdiensten auf Basis von Verbrauchermeinungen
  • GOST R 52113-2003 Dienstleistung für Menschen. Nomenklatur der Qualitätsindizes
  • GOST R 53532-2009 Qualität der Dienstleistungen. Qualitätsparameter für Telekommunikationsdienste im öffentlichen Telefonnetz. Allgemeine Anforderungen
  • GOST R 53727-2009 Servicequalität „Lokale Telefonkommunikation“. Qualitätsindizes
  • GOST R 53725-2009 Servicequalität „Ferngespräche per Telefon“. Qualitätsindizes
  • GOST R 53726-2009 Servicequalität „Internationale Telefonkommunikation“. Qualitätsindizes

Shanghai Provincial Standard of the People's Republic of China, Servicequalität

  • DB31/T 378-2007 Anforderungen an die Qualität des Hotelservices
  • DB31/T 378-2018 Anforderungen an die Qualität des Hotelservices
  • DB31/T 1084-2018 Qualitätsspezifikation für Gasdienstleistungen
  • DB31/T 413-2008 Qualitätsspezifikation für Gasdienstleistungen
  • DB31/T 367-2006 Anforderungen an Dienstleistungen von Sightseeing-Kreuzfahrtschiffen
  • DB31/T 484-2010 Standard für Servicequalität in der Wäscherei- und Färbereiindustrie
  • DB31/T 454-2009 Qualitätsvorgaben für den Taxidienst
  • DB31/T 464-2009 Kriterium für die Servicequalität eines Kaufhauses
  • DB31/T 299-2018 Qualitätsanforderungen an den Landhausservice
  • DB31/T 511-2010 Spezifikation der Hotline-Servicequalität
  • DB31/T 463-2009 Anforderungen an die Servicequalität für Expo-Haushalte
  • DB31/T 446-2009 Qualitätsspezifikationen für den Bandking-Kundendienst
  • DB31/T 490-2018 Anforderungen an die Servicequalität für Touristenterminals
  • DB31/T 686-2013 Qualitätsstandards für den Fensterservice der Wertpapierindustrie
  • DB31/T 491-2020 Anforderungen an die Servicequalität für touristische Beratungszentren (Punkte)
  • DB31/T 392-2007 Serviceanforderungen an Branchentourismusstandorten
  • DB31/T 412-2008 Anforderungen an Dienstleistungen von Tourismusblöcken und Straßen mit Spezialisierung
  • DB31/T 1029-2016 Anforderungen an die Servicequalität für touristische Festivalaktivitäten
  • DB31/T 392-2018 Anforderungen an die Servicequalität für industrielle Touristenattraktionen
  • DB31/T 1126-2019 Anforderungen an die Servicequalität für rote Touristenstützpunkte

Professional Standard - Electron, Servicequalität

Professional Standard - Tourism, Servicequalität

  • LB/T 002-1995 Servicequalität des Reisebusses
  • LB/T 005-2002 Servicequalität von Reisebüros Outbound-Tourismus
  • LB/T 024-2013 Anforderungen an die Dienstleistungsqualität von touristischen Blöcken und Straßen

Professional Standard - Civil Aviation, Servicequalität

IET - Institution of Engineering and Technology, Servicequalität

IETF - Internet Engineering Task Force, Servicequalität

  • RFC 2212-1997 Spezifikation der garantierten Servicequalität
  • RFC 5866-2010 Durchmesser-Quality-of-Service-Anwendung
  • RFC 5624-2009 Quality-of-Service-Parameter für die Nutzung mit Diameter
  • RFC 3644-2003 Richtlinien-QoS-Informationsmodell (Quality of Service).
  • RFC 7222-2014 Quality-of-Service-Option für Proxy Mobile IPv6
  • RFC 4711-2006 RAQMON-MIB (Real-Time Application Quality of Service Monitoring).

Hebei Provincial Standard of the People's Republic of China, Servicequalität

Tianjin Provincial Standard of the People's Republic of China, Servicequalität

  • DB12/T 665-2016 Qualitätsstandards für Babypflegedienste
  • DB12/T 109-2007 Servicequalitätsstandards für die Wäscherei- und Färbereiindustrie
  • DB12/T 667-2016 Qualitätsspezifikation für Haushaltsreinigungsdienste
  • DB12/T 701-2016 Qualitätsspezifikation für kommerzielle Logistikdienstleistungen
  • DB12/T 526-2019 Servicequalitätsstandards für Altenpflegeeinrichtungen
  • DB12/T 823-2018 Qualitätsspezifikation für Messelogistikdienstleistungen
  • DB12/T 666-2016 Spezifikation der Dienstleistungsqualität für Mütter- und Kinderbetreuer
  • DB12/T 711-2016 Qualitätsspezifikation für E-Commerce-Logistikdienstleistungen
  • DB12/T 450-2011 Hochzeitsetikette, Feier, Servicequalität in der Branche
  • DB12/T 1213-2023 Methoden zur Überwachung und Bewertung der Qualität des öffentlichen Dienstes

Standard Association of Australia (SAA), Servicequalität

Liaoning Provincial Standard of the People's Republic of China, Servicequalität

国家市场监督管理总局、中国国家标准化管理委员会, Servicequalität

Jilin Provincial Standard of the People's Republic of China, Servicequalität

Ningxia Provincial Standard of the People's Republic of China, Servicequalität

Jiangxi Provincial Standard of the People's Republic of China, Servicequalität

海关总署, Servicequalität

  • HS/T 38-2013 Qualitätsanforderungen für den Zollanmeldungsdienst

Guangdong Provincial Standard of the People's Republic of China, Servicequalität

  • DB44/T 2315-2021 Qualitätsspezifikation für den Housekeeping-Service
  • DB44/T 795-2010 Anforderungen an die Servicequalität für die Beherbergungsbranche
  • DB44/T 2162-2019 Spezifikation zur Überwachung der Servicequalität von Thermalquellen
  • DB4401/T 63-2020 Qualitätsstandards für den Service von Supermarktketten
  • DB4401/T 95-2020 Qualitätsnormen für öffentliche Bibliotheksdienste
  • DB44/T 1561-2015 Methode zur Bewertung der Qualität von Cloud-Computing-Diensten
  • DB44/T 1680-2015 Anforderungen an die Dienstqualität für IP-Netzwerk-TV
  • DB44/T 249-2005 Codequalität für gewerbliche Wäscherei- und Reinigungsdienste
  • DB4403/T 69-2020 Standards zur Bewertung der Qualität kommunaler Altenpflegedienste
  • DB4403/T 65-2020 Qualitätsanforderungen an die Immobiliendienstleistungen von Regierungsbüros
  • DB44/T 2170-2019 Standards zur Bewertung der Qualität öffentlicher meteorologischer Dienste
  • DB44/T 1071-2012 Qualitätsspezifikation für den Druck von Folienbeuteln und Kartons

Shandong Provincial Standard of the People's Republic of China, Servicequalität

  • DB37/T 1112-2008 Housekeeping-Service – Qualitätsspezifikation für den Housekeeping-Service
  • DB3713/T 266-2022 Vorgaben zur Servicequalität von Skigebieten
  • DB37/T 1159-2009 Qualitätsspezifikation für Business-Hoteldienstleistungen
  • DB37/T 979-2013 Qualitätsstandards für Dienstleistungen der Versicherungsbranche
  • DB37/T 1111-2008 Qualitätsspezifikation für den Housekeeping-Service für den häuslichen Pflegedienst
  • DB37/T 1113-2008 Qualitätsvorgabe für den Housekeeping-Service für den Begleitservice im Krankenhaus
  • DB37/T 1114-2008 Qualitätsvorgabe für den Housekeeping-Service für den Begleitservice im Krankenhaus
  • DB37/T 295-2001 Qualität und Bewertung der Dienstleistungen der Fotoindustrie

Inner Mongolia Provincial Standard of the People's Republic of China, Servicequalität

Alliance of Telecommunications Industry Solutions (ATIS), Servicequalität

ATIS - Alliance for Telecommunications Industry Solutions, Servicequalität

  • 0100035-2012 Telepräsenz-Erlebnisqualität und Servicequalität
  • 0800011-2008 Servicequalitätsmetriken und -messungen für öffentliche Dienste
  • 0800056-2012 Technischer Bericht zur mobilen IPTV-Dienstqualität
  • T1.522-2000 Telekommunikation – Servicequalität für geschäftliche Multimedia-Konferenzen

British Standards Institution (BSI), Servicequalität

Professional Standard - Traffic, Servicequalität

  • JT/T 1189-2018 Qualitätsanforderungen an Rekrutierungs- und Vermittlungsdienste für Seeleute

Henan Provincial Standard of the People's Republic of China, Servicequalität

  • DB41/T 863-2013 Bewertung der Servicequalität des Administrative Service Center
  • DB41/T 802-2013 Servicequalitätsstandards für Seniorenpflegeeinrichtungen

Qinghai Provincial Standard of the People's Republic of China, Servicequalität

  • DB63/T 1034-2011 Qualitätsspezifikation für den Umzugsservice des Housekeeping-Service
  • DB63/T 1173-2012 Spezifikation der stündlichen Servicequalität des Housekeeping-Service
  • DB63/T 936-2010 Servicequalitätsstandards für die Beherbergungsbranche
  • DB63/T 1031-2011 Qualitätsspezifikation für Haushaltsreinigungsdienste
  • DB63/T 1338-2014 Bewertung der Servicequalität und Verbesserung des Verwaltungsservicezentrums
  • DB63/T 1032-2011 Qualitätsspezifikation für den Dienst der Haushälterin (Nanny).
  • DB63/T 935-2010 Qualitätsspezifikation für Stadtbusdienste
  • DB63/T 935-2022 Qualitätsspezifikationen für den Stadtbusverkehr
  • DB63/T 1033-2011 Qualitätsspezifikation für den Hauswirtschaftsdienst, den Sanitär- und Baggerservice

Professional Standard - Business, Servicequalität

  • SB/T 11136-2015 Haushaltdienst? Spezifikation der stündlichen Servicequalität
  • SB/T 10625-2011 Qualitätsstandard der Wäsche- und Färbedienstleistungsgewerbe
  • SB/T 10645-2011 Anforderungen an die Servicequalität des Badeunternehmens
  • SB/T 11019-2013 Serviceablauf und Qualitätsanspruch im Friseurhandwerk
  • SB/T 10636-2011 Bewertungskriterien für die Servicequalität von Einzelhandelsunternehmen

German Institute for Standardization, Servicequalität

  • DIN CEN/TS 15511:2008 Postdienste – Servicequalität – Verfügbare Informationen zu Postdiensten; Deutsche Fassung CEN/TS 15511:2008
  • DIN EN 14012:2009 Postdienste - Servicequalität - Grundsätze zur Beschwerdebearbeitung; Englische Fassung der DIN EN 14012:2009-04
  • DIN EN 14012:2020 Postdienste – Servicequalität – Grundsätze zur Beschwerdebearbeitung
  • DIN EN 14012:2020-06 Postdienste – Servicequalität – Grundsätze zur Beschwerdebearbeitung; Deutsche Fassung EN 14012:2019
  • DIN-Fachbericht CEN/TR 15735:2009 Postdienste – Servicequalität – Entfernung zum Zugangspunkt; Englische Version prCEN/TR 15735:2007
  • DIN SPEC 1060:2010 Servicequalität im Intellectual Property Management

Danish Standards Foundation, Servicequalität

Lithuanian Standards Office , Servicequalität

  • LST EN 14012-2009 Postdienste – Servicequalität – Grundsätze zur Beschwerdebearbeitung

PL-PKN, Servicequalität

AENOR, Servicequalität

CEN - European Committee for Standardization, Servicequalität

  • PREN 14012-2018 Postal services - Quality of service - Complaints handling principles

ES-UNE, Servicequalität

  • UNE-EN 14012:2021 Postdienste – Servicequalität – Grundsätze zur Beschwerdebearbeitung

International Telecommunication Union (ITU), Servicequalität

Zhejiang Provincial Standard of the People's Republic of China, Servicequalität

Chongqing Provincial Standard of the People's Republic of China, Servicequalität

  • DB50/T 104-2002 Servicequalitätsstandards für die Wäscherei- und Färbereiindustrie
  • DB50/T 1019-2020 Bewertung der Qualität der Reiseleitung
  • DB50/T 637-2015 Standards für die Servicequalität in landschaftlich reizvollen Industrietourismusgebieten

中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会, Servicequalität

  • GB/T 35966-2018 Richtlinien zur Bewertung der Servicequalität in der High-Tech-Dienstleistungsbranche
  • GB/T 35796-2017 Grundlegende Spezifikation der Servicequalität für Seniorenpflegeorganisationen

Xinjiang Provincial Standard of the People's Republic of China, Servicequalität

Shaanxi Provincial Standard of the People's Republic of China, Servicequalität

  • DB61/T 1128-2018 Touristischer Hotelservice, qualitativ hochwertiger Standard-Zimmerservice
  • DB61/T 970-2015 Touristischer Hotelservice mit erstklassigem Front-Office-Service
  • DB61/T 997-2015 Servicequalitätsstandards für Altenpflegeeinrichtungen
  • DB61/T 1260-2019 Servicequalitätsspezifikation für autofreie Transportunternehmen
  • DB61/T 1379-2020 Normen für das Qualitätsmanagement von Personaldienstleistungen
  • DB61/T 1396-2020 Spezifikationen für die Überwachung der Servicequalität von Tankstellen
  • DB61/T 1453-2021 Qualitätsüberwachungsspezifikation für Inspektions- und Testdienste
  • DB61/T 1766-2023 Grundanforderungen an die Qualität von Inspektions- und Prüfdienstleistungen
  • DB6101/T 3162-2023 Servicequalitätsstandards für integrierte medizinische und pflegerische Einrichtungen

ITU-R - International Telecommunication Union/ITU Radiocommunication Sector, Servicequalität

Korean Agency for Technology and Standards (KATS), Servicequalität

Federal Aviation Administration (FAA), Servicequalität

Guizhou Provincial Standard of the People's Republic of China, Servicequalität

  • DB52/T 1535-2020 Qualitätsstandards für Haushaltsreinigungsdienste
  • DB52/T 443.4-2003 Huaxi Tourism Service Teil 4: Allgemeine Regeln für die Qualitätsbewertung und -überprüfung von Qualitätsdienstleistungen

Guangxi Provincial Standard of the People's Republic of China, Servicequalität

  • DB45/T 1480-2017 Qualitätsspezifikation für das Gongcheng-Ölteeservice
  • DB45/T 1109-2014 Anforderungen an die Servicequalität und Klassifizierung von Hausangestellten
  • DB45/T 1542-2017 Qualitätsstandards für die Schadensregulierung von Personenversicherungen
  • DB45/T 857-2012 Qualitätsspezifikation des Reisnudelgeschäfts im Landkreis Xing'an

Jiangsu Provincial Standard of the People's Republic of China, Servicequalität

Hainan Provincial Standard of the People's Republic of China, Servicequalität

  • DB46/T 582-2022 Qualitätsspezifikation für den Reinigungsservice im Haushalt
  • DB46/T 349-2016 Spezifikation für die Qualität gewerblicher Wäschereidienstleistungen
  • DB46/T 306-2015 Vorgaben zur Servicequalität der Personenbeförderung auf dem Seeweg
  • DB46/T 498-2019 Qualitätsspezifikation für Hoteldienstleistungen zum Thema Ökologie
  • DB46/T 306-2019 Vorgaben zur Servicequalität der Personenbeförderung auf dem Seeweg
  • DB46/T 499-2019 Servicequalitätsstandards für kulturelle Themenhotels
  • DB46/T 576-2022 Spezifikation der Servicequalität für eine Basis für Gesundheitstourismus

International Organization for Standardization (ISO), Servicequalität

  • ISO/IEC 13236:1998 Informationstechnologie – Servicequalität: Rahmen
  • ISO/IEC 29341-10-1:2008 Informationstechnologie – UPnP-Gerätearchitektur – Teil 10-1: Quality of Service Device Control Protocol – Quality of Service-Architektur
  • ISO/IEC 29341-10-10:2008 Informationstechnologie – UPnP-Gerätearchitektur – Teil 10-10: Quality of Service Device Control Protocol – Quality of Service Device Service
  • ISO/IEC 29341-10-11:2008 Informationstechnologie – UPnP-Gerätearchitektur – Teil 10-11: Quality of Service Device Control Protocol – Quality of Service Manager Service
  • ISO/IEC 29341-10-12:2008 Informationstechnologie – UPnP-Gerätearchitektur – Teil 10-12: Quality of Service Device Control Protocol – Quality of Service Policy Holder Service

Hubei Provincial Standard of the People's Republic of China, Servicequalität

国家铁路局, Servicequalität

国家旅游局, Servicequalität

  • LB/T 046-2015 Qualitätsstandards für Thermalquellen-Tourismusdienstleistungen

未注明发布机构, Servicequalität

ITU-T - International Telecommunication Union/ITU Telcommunication Sector, Servicequalität

Shanxi Provincial Standard of the People's Republic of China, Servicequalität

  • DB14/T 1048-2015 Bewertung der Online-Dienstqualität des Shanxi Public Security Convenience Service
  • DB1410/T 114-2020 Qualitätsanforderungen an touristische Dienstleistungen in traditionellen Dörfern
  • DB14/T 2057-2020 Spezifikation zur Bewertung der Dienstleistungsqualität von Logistikunternehmen
  • DB14/T 650-2012 Anforderungen an die Servicequalität des Jinzhong Family Hotel
  • DB14/T 2500-2022 Anforderungen an die Servicequalität für A-Level-Touristenattraktionen
  • DB1404/T 002-2020 Qualitätsstandards für Sicherheitsdienste von Partei- und Regierungsorganen

Professional Standard - Railway, Servicequalität

  • TB/T 2968-1999 Qualitätsstandards für Schienengüterverkehrsdienstleistungen

Gansu Provincial Standard of the People's Republic of China, Servicequalität

Professional Standard - Meteorology, Servicequalität

  • QX/T 112-2010 Bewertungsmethode zur Entscheidung der Qualität meteorologischer Dienste

工业和信息化部, Servicequalität

  • YD/T 4136-2022 Anforderungen an die Qualität von Nummernportabilitätsdiensten zwischen Netzen

商务部, Servicequalität

  • SB/T 11172-2016 Standards für die Qualitätsbewertung von Reparaturdiensten für Haushaltsgeräte

Military Standard of the People's Republic of China-General Armament Department, Servicequalität

  • GJB/Z 116-1998 Spezifikationen für die Qualitätsüberwachung des technischen Kundendienstes

Professional Standard - Post and Telecommunication, Servicequalität

  • YD/T 1462-2009 Testmethode für die Qualität von Internet-Geschäftsdiensten
  • YD/T 1641-2007 Technische Spezifikation für die Qualität von Internet-Netzwerkdiensten
  • YD/T 1642-2007 Testmethoden für die Qualität von Internet-Netzwerkdiensten
  • YD/T 1642-2009 Testmethode für die Qualität von Internetnetzwerken und -diensten




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