GB/T 17242-1998
投诉处理指南

Guidelines for complaints handling


GB/T 17242-1998



标准号
GB/T 17242-1998
发布日期
1998年03月06日
实施日期
1998年10月01日
废止日期
中国标准分类号
A01
国际标准分类号
03.100.01
发布单位
国家质检总局
适用范围
本标准规定了组织处理消费者对产品质量投诉的基本原则,确定了投诉处理的基本要素、程序及解决争议的途径。 本标准适用于受理投诉的组织。

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