GB/T 16868-2009
商品经营服务质量管理规范
Commodity and service quality management specification
GBT16868-2009, GB16868-2009
- 标准号
- GB/T 16868-2009
- 别名
- GBT16868-2009, GB16868-2009
- 发布
- 2009年
- 发布单位
- 国家质检总局
- 当前最新
- GB/T 16868-2009
- 引用标准
- GB 10070 GB 12348 GB 17790 GB 18580 GB 18584 GB 50222 GB 8978 GB/T 10001.1 GB/T 17093 GB/T 17242 GB/T 18883 SB/T 10401 SB/T 10409 SB/T 10427
- 被代替标准
- GB/T 16868-1997
- 适用范围
- 本标准规定了商品经营服务质量管理的相关术语和定义，基础设施要求、文件管理要求、质量管理要求、商品管理要求、服务质量控制、从业人员岗位要求。 本标准适用于从事各类商品经营及服务的企业和组织。