该规范要求政府购买方和测评者有效实施满意度测评活动，使其能够准确反映第三方食品检测机构服务的真实水平，查找出实际问题。 《规范》要求测评者所采集的数据客观、真实，测评结果能准确地反映满意度测评活动情况，无差错、可信赖。《规范》对第三方食品检测机构服务满意度测评设置了基本要求，要求其建立三级指标，包括常规指标、质量管理指标和履约能力指标。每项指标都采取打分制，并规定了具体分值。...
要求政府购买方和测评者有效实施满意度测评活动，使其能够准确反映第三方食品检测机构服务的真实水平。 《规范》要求测评者所采集的数据客观、真实，测评结果能准确地反映满意度测评活动情况，无差错、可信赖。《规范》对第三方食品检测机构服务满意度测评设置了基本要求，要求其建立三级指标，包括常规指标、质量管理指标和履约能力指标。每项指标都采取打分制，并规定了具体分值。...
人们对于医疗软能力的满意度比硬件的满意度要低，最不满意的三大医疗服务领域——医疗价格、医生态度和医生能力。医疗价格的满意度得分仅为 47.77，在122项满意度指标中排名倒数第一，医生态度和医生能力的得分均处在60分以下，而这三项恰恰是决定医疗服务质量的软能力，说明现在影响医疗服务质量的主要因素已经不全是医院分布、设备投入和建筑设施这些硬能力。 ...
满意度调查要改变“期望超载” 开展患者满意度调查，本意是希望发现各家医院的具体问题，但如果患者满意度调查无法完全客观反映实际情况，则评分带来的压力就容易“超载”。 北京积水潭医院医患关系办主任陈伟表示，2011年北京市医院管理局成立后，北京市属22家医疗机构就统一实施了患者满意度评价方案，由第三方公司负责，通过门诊发放调查问卷，住院患者电话随访等方式综合判断患者对医疗机构的满意度。...
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