GB/T 19014-2019由国家市场监督管理总局、中国国家标准化管理委员会 发布于 2019-12-31,并于 2020-07-01 00:00:00.0 实施。
GB/T 19014-2019在国际标准分类中归属于: 03.120.10 质量管理和质量保证。
GB/T 19014-2019 质量管理 顾客满意 监视和测量指南的最新版本是哪一版?
最新版本是 GB/T 19014-2019 。
长期以来,我国积极参加诸如ISO 9000《质量管理体系 基础和术语》、ISO 9001《质量管理体系要求》、ISO 9004《追求组织的持续成功 质量管理方法》、ISO 19011《管理体系审核指南》、ISO 10004《监视和测量顾客满意指南》、ISO 10008《顾客满意 企业对顾客电子商务指南》、ISO10018《质量管理体系指南 人员参与和能力》等多项国际标准的制修订工作,并与英国标准协会联合承担...
新版标准的某些术语发生了变化,如下表所示:GB/T 19001—2008新版GB/T 19001产品产品和服务删减未使用管理者代表未使用(分配类似的职责和权限,但不要求委任一名管理者代表)文件、质量手册、形成文件的程序、记录成文信息工作环境过程运行环境监视和测量设备监视和测量资源采购产品外部提供的产品和服务供方外部供方 值得注意的是,标准未要求在组织质量管理体系的成文信息中应用本标准的结构和术语。...
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