GB/T 42749.3-2023
信息技术 IT赋能服务业务过程外包（ITES-BPO）生存周期过程 第3部分：度量框架（MF）和组织成熟度模型(OMM)

Information Technology IT Enablement Services Business Process Outsourcing (ITES-BPO) Life Cycle Process Part 3: Measurement Framework (MF) and Organizational Maturity Model (OMM)

GBT42749.3-2023, GB42749.3-2023

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标准号

GB/T 42749.3-2023

别名

GBT42749.3-2023, GB42749.3-2023

发布

2023年

发布单位

国家质检总局

当前最新

GB/T 42749.3-2023

 

 

该标准是针对信息技术(IT)赋能服务业务过程外包(ITES-BPO)生存周期过程而制定的。它提供了一个度量框架(MF)和组织成熟度模型(OMM)，以帮助组织评估和改进其外包过程的效率和成熟度水平。通过使用该标准，组织可以清晰地了解其外包过程的关键绩效指标，并识别潜在的改进机会。此外，标准还为组织提供了一个评估其外包供应商的依据，以确保合作伙伴能够满足其业务需求并提供高质量的服务。总而言之，该标准可以帮助组织在ITES-BPO领域取得更高的业务成果和竞争优势。

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