GB/T 24620-2022
服务标准制定导则 考虑消费者需求
Development of service standards—Recommendations for addressing consumer issues
GBT24620-2022, GB24620-2022
说明：
- 此图仅显示与当前标准最近的5级引用；
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- 箭头终点方向的标准引用了起点方向的标准。
- 标准号
- GB/T 24620-2022
- 别名
- GBT24620-2022
GB24620-2022 - 发布
- 2022年
- 采用标准
- ISO/IEC Guide 76:2020 IDT
- 发布单位
- 国家质检总局
- 当前最新
- GB/T 24620-2022
- 被代替标准
- GB/T 24620-2009
- 适用范围
- 本文件提供了服务标准制定过程中如何考虑消费者需求的指南,可供参与服务标准制定的所有人员使用,能够应用于所有服务。 本文件适用于服务活动的各个环节,不论是否订立正式合同或已经结算。 本文件也适用于公共服务和慈善服务,例如可能不会发生交易的教育和医疗。 本文件适用于服务提供,不适用于作为特定的管理体系或专业能力要求的参照。