DB14/T 2508-2022
旅游经营者处理投诉规范

Complaint Handling Regulations for Tour Operators

标准号

DB14/T 2508-2022

发布

2022年

发布单位

山西省标准

当前最新

DB14/T 2508-2022

 

 

适用范围

本文件规定了旅游经营者处理投诉的基本要求、投诉处理流程、投诉受理、投诉调查、投诉处置、履行、持续改进。 本文件适用于旅游经营者对投诉的处理。

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