DB52/T 443.3-2003
花溪旅游服务 第3部分：质量标准、质量管理规范和岗位作业规范编制指南

DB52/T 443.3-2003 发布历史

本标准规定了花溪旅游区（以下简称旅游区）的服务质量标准、服务质量管理规范、岗位作业规范的定义、服务标准的制定原则、质量标准的制定、作业规范的制定、服务标准的评审、批准与发布。适用于在旅游区内从事旅游服务的企业单位（以下简称各单位）

DB52/T 443.3-2003 由贵州省地方标准 CN-DB52 发布于 2003-06-30，并于 2003-09-01 实施。

DB52/T 443.3-2003 在中国标准分类中归属于: A00 标准化、质量管理。

DB52/T 443.3-2003 发布之时，引用了标准

• GB/T 1.1 标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则*， 2020-03-31 更新
• GB/T 15496 企业标准体系 要求*， 2017-12-29 更新
• GB/T 15497 企业标准体系 产品实现*， 2017-12-29 更新
• GB/T 15498 企业标准体系 基础保障*， 2017-12-29 更新
• GB/T 15624.1-1995 服务标准化工作指南 第1部分 总则
• GB/T 19001 质量管理体系 要求

* 在 DB52/T 443.3-2003 发布之后有更新，请注意新发布标准的变化。

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标准号

DB52/T 443.3-2003

发布日期

2003年06月30日

实施日期

2003年09月01日

废止日期

无

中国标准分类号

A00

发布单位

贵州省地方标准

引用标准

GB/T 1.1 GB/T 15496 GB/T 15497 GB/T 15498 GB/T 15624.1-1995 GB/T 19001 GB/T 190023 DB52/T 443.1-2003 DB52/T 443.4-2003

适用范围

本标准规定了花溪旅游区（以下简称旅游区）的服务质量标准、服务质量管理规范、岗位作业规范的定义、服务标准的制定原则、质量标准的制定、作业规范的制定、服务标准的评审、批准与发布。适用于在旅游区内从事旅游服务的企业单位（以下简称各单位）