DB31/T 938-2015
电子商务服务平台 售后服务规范

E-business service platform.After-sales specifications

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标准号

DB31/T 938-2015

发布

2015年

发布单位

上海市标准

当前最新

DB31/T 938-2015

 

 

引用标准

DB31/T 824 GB/T 16784

适用范围

本标准规定了电子商务服务平台售后服务的基本要求，以及售后咨询服务、售后技术服务、退换货服务、退款服务、服务持续改进等要求。 本标准适用于在上海注册的电子商务服务平台的售后服务活动。

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