新政被业内视为,继前几个月发改委针对整车企业对于汽车售后领域的垄断调查与处罚后,10部委再次的大动作。特别引起关注的是,《指导意见》鼓励发展第三方的汽车维修配件认证机构。我们知道,天祥集团是全球领先的质量与安全服务第三方机构,并想在检测认证方面为我们的汽车后市场做一些推进工作。首先想请您谈谈我国目前的汽车维修市场现状及对新政策的理解。 柏学礼(以下简称柏):我国汽车行业在近10年来发展迅猛。...
虽然在十三五规划中可能还不能完全实现从信息流到资金流再到物流的网上闭合交易,但是将会有越来越多的汽车电商经营实体介入实质性的汽车新车销售以及部分售后服务保养。第三,生产企业因为电商平台的存在将大量出现直销形式。同时,由于售后服务体系的完全放开,大量的单纯的售后服务维修保养企业将成为市场的主流形式之一,随之,整个汽车市场中将出现一些大型的汽车售后服务连锁企业。...
日前,陕西省地方标准《汽车售后服务规范》(以下简称《规范》)颁布实施,填补了陕西省地方标准在汽车售后服务质量规范方面的空白,不仅方便汽车经营者操作,使汽车售后服务有章可循,也为监管部门提供了监管依据。据悉,这也是我国首个汽车售后服务地方标准。 随着陕西省汽车消费市场的快速增长,汽车消费者的心态日趋成熟,对汽车产品的关注重点也逐渐从单一的购买成本向使用成本转移。...
4S概念:Sensation——体验式,前所未有的解决理念,给用户带来“零距离”的现场体验;Service——售后服务:统一标准化的售后服务团队、高效的响应速度、便捷的沟通机制;Sparepart——零配件:零配件仓储系统,供应及时,反应迅速;Solution——解决方案:为用户量身打造应用解决方案,建立庞大的、系统的应用方法库,建立户间交流共享平台。 ...
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