DIN ISO 10003:2008
质量管理.顾客满意度.外界对组织的争议解决指南

Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for dispute resolution external to organizations (ISO 10003:2007); Text in German, English and French


说明:

  • 此图仅显示与当前标准最近的5级引用;
  • 鼠标放置在图上可以看到标题编号;
  • 此图可以通过鼠标滚轮放大或者缩小;
  • 表示标准的节点,可以拖动;
  • 绿色表示标准:DIN ISO 10003:2008 , 绿色、红色表示本平台存在此标准,您可以下载或者购买,灰色表示平台不存在此标准;
  • 箭头终点方向的标准引用了起点方向的标准。
DIN ISO 10003:2008

标准号
DIN ISO 10003:2008
发布
2008年
发布单位
德国标准化学会
替代标准
DIN ISO 10003 E:2017-07
当前最新
DIN ISO 10003:2019-07
 
 
引用标准
ISO 9000:2005
This Intemational Standard provides guidance for an organization to plan, design, develop, operate, maintain and improve an effective and efficient dis- pute-res...

DIN ISO 10003:2008相似标准


推荐

案例|大兴机场获得ISO 10002投诉管理体系认证证书 服务水平迈向新台阶

《ISO 10002 质量管理 顾客满意 组织投诉处理指南》是《ISO 9001 质量管理要求》标准延申和发展,其目的是通过提供一种透明度高且有利于组织自我改进投诉处理程序,让客户了解投诉途径和组织解决投诉程序和方法,从而达到组织和投诉者双方受益结果。...

分析|一文看懂中国质量现状 用数据说话

长期以来,我国制造业企业质量管理水平没有确切基于数据和事实结果。近日中国质量协会发行《中国制造业企业质量管理蓝皮书(2016年)》汇聚了近期研究成果,以下摘要供参考。我国质量现状          质量满意度评价中国用户满意度指数(CCSI)模型汽车行业、家电行业、食品行业进行了用户满意度测评。...

干货 | ISO 9001:2015质量管理7大原则,值得收藏!

【主要收益】增加顾客价值 提高顾客满意 增进顾客忠诚 增加重复性业务 提高组织声誉 扩展顾客群 增加收入和市场份额 【可开展活动】了解从组织获得价值直接和间接顾客 了解顾客当前和未来需求和期望 将组织目标与顾客需求和期望联系起来 将顾客需求和期望,在整个组织内予以沟通 为满足顾客需求和期望,产品和服务进行策划、设计、开发、生产、支付和支持 测量和监视顾客满意度,并采取适当措施 确定有可能影响到顾客满意度相关方需求和期望...

分享 | 工作日志读出质量经理职责

王成海是东北某机械制造公司质量部经理,负责公司全面的质量管理工作。激烈市场竞争,使公司五六个系列主要产品面临着重新改善境地。从内部看,售后以及配套服务也逐渐成为产品销售时顾客衡量比较重要环节;从外部看,顾客产品质量日益提出更高要求,同时一些社会组织已经开展了该行业顾客满意度调查,并定期发布。...


谁引用了DIN ISO 10003:2008 更多引用





Copyright ©2007-2022 ANTPEDIA, All Rights Reserved
京ICP备07018254号 京公网安备1101085018 电信与信息服务业务经营许可证:京ICP证110310号