EN ISO 9241-154:2013
人体工程学- 154部分:human-system互动的交互式语音应答(IVR)应用程序

Ergonomics of human-system interaction - Part 154: Interactive voice response (IVR) applications

EN ISO 9241-154:2013 发布历史

EN ISO 9241-154:2013由欧洲标准化委员会 IX-CEN 发布于 2013-02-01。

EN ISO 9241-154:2013在国际标准分类中归属于: 13.180 人类工效学,35.240.99 信息技术在其他领域中的应用。

EN ISO 9241-154:2013 发布之时，引用了标准

• ISO/IEC 13714:1995 信息技术.文件处理和有关通信.基于电话业务的用户接口.声音消息交换应用
• ITU-T E.161-2001 可用于增加电话网接入的电话和其他装置的数字、字母和符号的安排 E系列:整体网络操作 电话服务

EN ISO 9241-154:2013的历代版本如下：

• 2013年 EN ISO 9241-154:2013 人体工程学- 154部分:human-system互动的交互式语音应答(IVR)应用程序

ISO 9241 的这一部分为交互式语音应答 (IVR) 应用程序的用户界面设计提供了指导和要求。 它涵盖采用按键输入的 IVR 系统和使用自动语音识别 (ASR) 作为输入机制的 IVR 系统。 它同样适用于呼叫者或 IVR 系统本身（例如在某些电话营销应用中）发起呼叫的情况。 ISO 9241 的这一部分旨在与 ISO/IEC 13714 一起使用。

标准号

EN ISO 9241-154:2013

发布

2013年

发布单位

欧洲标准化委员会

当前最新

EN ISO 9241-154:2013

 

 

引用标准

ISO/IEC 13714:1995 ITU-T E.161-2001

被代替标准

FprEN ISO 9241-154:2012

EN ISO 9241-154:2013相似标准