用户体验

本专题涉及用户体验的标准有57条。

国际标准分类中，用户体验涉及到音频、视频和视听工程、软件开发和系统文件、人类工效学、地板处理设备、质量、金融、银行、货币体系、保险、信息技术应用、电信综合、电信系统、其他家用和商用设备、电信终端设备、服务、术语学(原则和协调配合)、电信业务、应用、字符集和信息编码、无线通信、移动业务、建筑物。

在中国标准分类中，用户体验涉及到、数据通信设备、广播、电视网综合、视频、脉冲系统设备、标准化、质量管理、通信网综合、计算机应用、通信设备综合、通信网设备互通技术要求和通信网接口、通信网性能指标及测试。

中国团体标准，关于用户体验的标准

T/INFOCA 2-2019 虚拟现实用户体验评估标准
T/IQA 11-2020 软件产品用户体验评估模型
T/CQAE 15006-2023 用户体验服务能力评价规范
T/CAQI 290-2022 家用洗地机用户体验设计通则
T/CITS 0012-2022 家用电器用户体验实验室评价要求
T/NIFA 15-2023 网上银行服务用户体验评价指南
T/CIDADS 00012-2023 智能家居移动应用用户体验度量模型
T/INFOCA 7-2022 移动短视频用户体验质量（ QoE）评测方法
T/INFOCA 2-2017 视频服务用户体验评估的系统与架构
T/UWA 004-2022 4K视频服务用户体验评估算法和参数
T/CAQI 295-2022 家用及类似用途电器用户体验实验室应用要求
T/INFOCA 4-2017 视频服务用户体验评估算法和参数-点播
T/INFOCA 5-2017 视频服务用户体验主观评价专家组章程
T/GDLF 1-2021 超高清（4K/8K）视频服务用户体验评估规范
T/TAF 176-2023 移动智能终端用户体验流畅性测试方法
T/CHASA 016-2024 家电上门服务全流程用户体验操作规程
T/CHASA 017-2024 家电上门服务全流程用户体验评价规范
T/ZSA 107-2022 虚拟现实视觉与交互相关用户体验评价体系
T/CAQI 294-2022 家用及类似用途电器用户体验实验室建设要求
T/INFOCA 002-2021 超高清4K视频服务用户体验评估算法和参数
T/CCSA 357-2022 移动互联网+智能家居系统用户体验评测方法
T/CESS 7-2021 工业互联网界面用户体验第 1 部分：设计指南
T/IQA 20-2023 金融界面类产品精品指数（ETS）用户体验评估指南
T/INFOCA 8-2022 移动直播视频用户体验质量（ QoE）观众端评测方法
T/ZSA 154-2023 移动直播视频用户体验质量（QoE）观众端评测方法
T/CCSA 319-2021 移动智能终端用户体验流畅性技术要求和测试方法
T/CESS 8-2021 工业互联网界面用户体验第 2 部分：评价模型和方法
T/CHASA 005-2020 呼叫中心物联网用户体验服务新模式经营管理规范
T/CCSA 355-2022 移动智能终端用户体验低温条件终端的性能测试方法
T/CCSA 216-2018 移动智能终端用户体验软件兼容性技术要求和测试方法
T/CCSA 318-2021 移动智能终端用户体验软件稳定性技术要求和测试方法

工业和信息化部，关于用户体验的标准

YD/T 3777-2020 宽带视频服务用户体验评估系统架构
YD/T 3776-2020 宽带视频服务用户体验评估需求和场景
YD/T 3779-2020 宽带视频服务用户体验评估点播算法和参数
YD/T 3778-2020 宽带视频服务用户体验评估直播算法和参数
YD/T 2892-2015 宽带速率测试方法移动用户上网体验

ETSI - European Telecommunications Standards Institute，关于用户体验的标准

EG 202 487-2008 人为因素（HF）；用户体验指南；远程医疗服务（eHealth）（V1.1.2）
EG 202 487-2007 人为因素（HF）；用户体验指南；远程医疗服务（eHealth）（V1.1.1）
EG 202 670-2010 人为因素（HF）；以服务质量术语表示的实时通信服务用户体验指南（V1.1.1）
EG 202 670-2009 人为因素（HF）；以服务质量术语表示的实时通信服务用户体验指南（V1.1.1）
TR 103 349-2016 人为因素（HF）；认知障碍人士在使用移动 ICT 设备时的功能需求，以改善移动 ICT 设备的用户体验（V1.1.1）
TR 102 548-2008 人为因素（HF）；用户体验; 3G 和移动宽带互操作性插件测试：方法场景和测试规范； Outcomes 结论和建议（V1.1.1；包括软盘）

国际电信联盟，关于用户体验的标准

ITU-T G.1011-2013 用户体验质量评估方法的参考指南.12号研究组

欧洲电信标准协会，关于用户体验的标准

ETSI EG 202 487-2008 人为因素(HF).用户体验指南.远程监护业务(电子医疗)(版本1.1.2)
ETSI TR 126 929-2020 5G；与虚拟现实（VR）用户体验相关的 QoE 参数和指标（V16.1.0；3GPP TR 26.929 版本 16.1.0 第 16 版）
ETSI TR 126929 V 16.1.0,3GPP TR 26.929 Version 16. 5G 与虚拟现实（VR）用户体验相关的 QoE 参数和指标（3GPP TR 26.929 版本 16.1.0 第 16 版）
ETSI EG 202 670-2010 人为因素(HF).表现在服务质量方面的实时通信业务的用户体验指南(版本1.1.1)
ETSI TR 103 349-2016 人为因素(HF);在使用移动通信技术设备改善移动通信技术设备用户体验时,有认知障碍人的功能需求(V1.1.1)
ETSI TR 102 548-2008 人为因数(HF).用户体验.3G和移动宽带互用性Plugtest:方法,方案和测试规范.结果,结论和建议(版本1.1.1).包括磁盘