ISO 10004:2012
质量管理.客户满意度.监控和测量指南
Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for monitoring and measuring
- 标准号
- ISO 10004:2012
- 发布
- 2012年
- 发布单位
- 国际标准化组织
- 替代标准
- ISO 10004:2018
- 当前最新
- ISO 10004:2018
- 引用标准
- ISO 9000:2005
- 适用范围
- 本国际标准为定义和实施监控和衡量客户满意度的流程提供了指导。 本国际标准供组织使用，无论其类型、规模或提供的产品如何。 本国际标准的重点是组织外部的客户。
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