DIN ISO 10008-2015
质量管理.顾客满意度.企业对消费者(B2C)电子商务交易(ISO 10008-2013)

Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for business-to-consumer electronic commerce transactions (ISO 10008:2013); Text in German, English and French

DIN ISO 10008-2015 发布历史

DIN ISO 10008-2015由德国标准化学会 DE-DIN 发布于 2015-01。

DIN ISO 10008-2015 在中国标准分类中归属于: A00 标准化、质量管理，在国际标准分类中归属于: 03.120.10 质量管理和质量保证。

DIN ISO 10008-2015 发布之时，引用了标准

• DIN EN ISO 9004-2009 一个组织持续成功的管理.质量管理方法(ISO 9004:2009),三语版EN ISO 9004:2009
• DIN EN ISO 9241-151-2008 人-机交互作用的人类工效学.第151部分:环球网用户接口指南
• DIN EN ISO 19011-2011 管理体系审核指南(ISO 19011-2011).德文版和英文版 EN ISO19011:2011
• DIN ISO 10001-2008 质量管理.顾客满意度.组织管理的规范指南
• DIN ISO 10002-2010 质量管理.顾客满意度.组织中对投诉处理的指南(ISO 10002-2004 +勘误表1-2009)
• DIN ISO 10003-2008 质量管理.顾客满意度.外界对组织的争议解决指南
• DIN ISO 10004-2015 质量管理.客户满意度.监控和测量指南(ISO 10004-2012);德文,英文和法文文本
• ISO/IEC Guide 76-2008 服务标准的下载.对客户问题寻址的推荐标准

DIN ISO 10008-2015的历代版本如下：

• 2015年01月 DIN ISO 10008-2015 质量管理.顾客满意度.企业对消费者(B2C)电子商务交易(ISO 10008-2013)

非常抱歉，我们暂时无法提供预览，您可以试试： 免费下载 DIN ISO 10008-2015 前三页，或者稍后再访问。

注意： 点击下载后，生成下载文件时间比较长，请耐心等待......

标准号

DIN ISO 10008-2015

发布日期

2015年01月

实施日期

废止日期

无

中国标准分类号

A00

国际标准分类号

03.120.10

发布单位

DE-DIN

引用标准

DIN EN ISO 9000-2014 DIN EN ISO 9001-2014 DIN EN ISO 9004-2009 DIN EN ISO 9241-151-2008 DIN EN ISO 19011-2011 DIN ISO 10001-2008 DIN ISO 10002-2010 DIN ISO 10003-2008 DIN ISO 10004-2015 DIN ISO/IEC 27001-2014 DIN ISO/IEC 27002-2014 ISO/IEC Guide 76-2008 I

被代替标准

DIN ISO 10008-2012