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信息技术 服务管理

本专题涉及信息技术 服务管理的标准有238条。

国际标准分类中，信息技术 服务管理涉及到公司(企业)的组织和管理、信息技术(IT)综合、软件开发和系统文件、服务、词汇、信息技术应用、质量、建筑材料、接口和互连设备。

在中国标准分类中，信息技术 服务管理涉及到数据通信、半导体分立器件综合、信息处理技术综合、计算机应用、供应与使用关系、综合技术、经济管理、软件工程、技术管理、标准化、质量管理、、基础标准与通用方法、计算机开放与系统互连、输变电设备。

国际标准化组织，关于信息技术 服务管理的标准

• ISO/IEC CD TR 20000-17:2024 信息技术 服务管理
• ISO/IEC 20000-1:2005 信息技术.服务管理.第1部分:规范
• ISO/IEC 20000-2:2005 信息技术.服务管理.第2部分:实用规程
• ISO/IEC CD 20000-10:2023 信息技术 服务管理 第10部分：关键概念
• ISO/IEC TR 20000-10:2013 信息技术.服务管理.第10部分:概念和术语
• ISO/CEI TR 20000-10:2013 信息技术.服务管理.第10部分:概念和术语
• ISO/IEC 20000-10:2018 信息技术服务管理第10部分:概念和词汇
• ISO/IEC 20000-1:2011 信息技术.服务管理.第1部分:服务管理体系要求
• ISO/IEC TR 20000-4:2010 信息技术.服务管理.第4部分:过程参考模型
• ISO/IEC 20000-2:2019 信息技术 - 服务管理第2部分服务管理系统应用指导
• ISO/IEC 20000-2:2012 信息技术.服务管理.第2部分:服务管理系统应用指南
• ISO/IEC TS 20000-5:2022 信息技术服务管理第5部分:ISO/IEC 20000-1实施指南
• ISO/IEC TR 20000-5:2010 信息技术.服务管理.第5部分:ISO/IEC 20000-1的标准实施计划
• ISO/IEC TR 20000-5:2013 信息技术.服务管理.第5部分:ISO/IEC 20000-1的标准实施计划
• ISO/IEC TR 20000-9:2015 信息技术.服务管理.第9部分：ISO/IEC20000-1在云服务中的应用指南
• ISO/IEC 20000-6:2017 信息技术. 服务管理. 第6部分: 服务管理体系审计认证机构的要求.
• ISO/IEC TS 20000-14:2023 信息技术 服务管理 第 14 部分：ISO/IEC 20000-1 服务集成和管理应用指南
• ISO/IEC CD TS 20000-14 信息技术《服务管理》第14部分：服务集成与管理在ISO/IEC 20000-1中的应用指南
• ISO/IEC TS 20000-11:2021 信息技术服务管理第11部分:ISO/IEC 20000-1与服务管理框架ITIL之间关系指南
• ISO/IEC 20000-3:2019 信息技术 - 服务管理 - 第3部分:ISO/IEC 20000-1的范围定义和适用性指导
• ISO/IEC TR 20000-3:2009 信息技术.服务管理.第3部分:ISO/IEC 20000-1标准范围定义和适用性指南
• ISO/IEC 20000-3:2012 信息技术.服务管理.第3部分:ISO/IEC 20000-1标准范围定义和适用性导则
• ISO/IEC TR 20000-11:2015 信息技术.服务管理.第11部分:ISO/IEC 20000-1:2011与服务管理框架之间关系指南:ITIL®
• ISO/IEC TR 20000-12:2016 信息技术 - 服务管理 - 第12部分:关于Iso/Iec 20000-1:2011与服务管理框架之间关系的指导:Cmmi-Svc
• ISO/IEC 13187:2011 信息技术.服务器管理命令行协议(SM CLP)规范

澳大利亚标准协会，关于信息技术 服务管理的标准

• AS ISO/IEC 20000.1:2007 信息技术．服务管理．规范
• AS ISO/IEC 20000.2:2007 信息技术．服务管理．实施规程
• AS ISO/IEC 20000.1:2013 信息技术 服务管理 服务管理体系要求
• AS ISO/IEC 20000.2:2013 信息技术 服务管理 服务管理体系应用指南
• AS/NZS ISO/IEC 20000.10:2019 信息技术 服务管理 第 10 部分：概念和词汇
• AS/NZS ISO/IEC 20000.1:2019 信息技术 服务管理 第 1 部分：服务管理体系要求
• AS/NZS ISO/IEC 20000.3:2014 信息技术 服务管理 ISO/IEC 20000-1 范围定义和适用性指南
• AS/NZS ISO/IEC 20000.3:2020 信息技术 服务管理 第 3 部分：AS/NZS ISO/IEC 20000.1 范围定义和适用性指南
• AS/NZS ISO/IEC 20000.6:2019 信息技术 服务管理 第 6 部分：对提供服务管理体系审核和认证的机构的要求

英国标准学会，关于信息技术 服务管理的标准

• BS ISO/IEC 20000-1:2005 信息技术 服务管理 规范
• BS ISO/IEC 20000-2:2005 信息技术 服务管理 实践守则
• BS PD ISO/IEC TR 20000-10:2015 信息技术.服务管理.概念和术语
• BS ISO/IEC 20000-10:2018 信息技术 服务管理 概念和词汇
• BS ISO/IEC 20000-1:2011 信息技术.服务管理.服务管理系统要求
• BS ISO/IEC 20000-1:2018 信息技术 服务管理 服务管理体系要求
• BS ISO/IEC 20000-1:2018+A1:2024 信息技术 服务管理 服务管理体系要求
• BS ISO/IEC 20000-5:2022 信息技术 服务管理 ISO/IEC 20000-1 实施指南
• BS ISO/IEC 20000-2:2012 信息技术.服务管理.服务管理系统应用指南
• BS ISO/IEC 20000-2:2019+A1:2020 信息技术 服务管理-服务管理系统应用指南
• BS PD ISO/IEC TR 20000-9:2015 信息技术. 服务管理. 云服务ISO/IEC 20000-1应用指南
• BS ISO/IEC 20000-6:2017 信息技术. 服务管理. 服务管理体系审计认证机构的要求.
• PD ISO/IEC TS 20000-14:2023 信息技术 服务管理 ISO/IEC 20000-1 服务集成和管理应用指南
• BS ISO/IEC 20000-3:2012 信息技术. 服务管理. ISO/IEC 20000-1范围定义和适用指南
• BS ISO/IEC 20000-3:2019 信息技术 服务管理 ISO/IEC 20000-1 范围定义和适用性指南
• BIP 0134-2013 信息技术(IT)服务管理汇编
• PD ISO IEC TS 20000-14:2023 信息技术服务管理 第14部分：ISO/IEC 20000-1 服务集成和管理应用指南
• 23/30469694 DC BS EN ISO/IEC 20000-10 信息技术 服务管理 第10部分：概述和关键概念
• PD ISO/IEC TS 20000-11:2021 信息技术 服务管理 ISO/IEC 20000-1 与服务管理框架之间关系的指南：ITIL®
• BS PD ISO/IEC TR 20000-12:2016 信息技术. 服务管理. ISO/IEC 20000-1-2011和服务管理框架之间的关系指南: CMMI-SVC®
• PD ISO/IEC TR 20000-7:2019 信息技术 服务管理 ISO/IEC 20000-1:2018 与 ISO 9001:2015 和 ISO/IEC 27001:2013 的整合和关联指南

SCC，关于信息技术 服务管理的标准

• BS PD ISO/IEC TR 20000-10:2013 信息技术 服务管理 概念和术语
• CAN/CSA-ISO/IEC 20000-1:2006(R2011) 信息技术 服务管理 第1部分：规范
• BS PD ISO/IEC TR 20000-4:2010 信息技术 服务管理 流程参考模型
• CAN/CSA-ISO/IEC 20000-2:2006(R2011) 信息技术 服务管理 第2部分：实践守则
• CEI UNI ISO/IEC 20000-2:2011 信息技术 服务管理 第2部分：实践守则
• BS ISO/IEC 20000-2:2019 信息技术 服务管理 服务管理系统应用指南
• SN-ISO/IEC TR 20000-10:2013 信息技术 服务管理 第10部分：概念和术语
• DANSK DS/ISO/IEC TR 20000-10:2015 信息技术 服务管理 第10部分：概念和术语
• SN-ISO/IEC TR 20000-10:2015 信息技术 服务管理 第10部分：概念和术语
• DANSK DS/ISO/IEC 20000-10:2018 信息技术 服务管理 第10部分：概念和词汇
• CAN/CSA-ISO/IEC 20000-1:2013(R2017) 信息技术 服务管理 第1部分：服务管理体系要求
• CAN/CSA-ISO/CEI 20000-1:2013(C2017) 信息技术 服务管理 第1部分：服务管理体系要求
• NS-ISO/IEC 20000-1:2018 信息技术 服务管理 第1部分：服务管理体系要求
• NS-ISO/IEC 20000-1:2011 信息技术 服务管理 第1部分：服务管理体系要求
• ISO/IEC 20000-1:2018 Plus Redline 信息技术 服务管理 第1部分：服务管理体系要求
• CEI UNI ISO/IEC 20000-1:2020 信息技术 服务管理 第1部分：服务管理体系要求
• DANSK DS/ISO/IEC 20000-1:2018 信息技术 服务管理 第1部分：服务管理体系要求
• AS ISO IEC 20000.1:2013 信息技术 服务管理 第1部分：服务管理体系要求
• BS PD ISO/IEC TR 20000-5:2013 信息技术 服务管理 ISO/IEC 20000-1 实施计划范例
• SN-ISO/IEC TR 20000-4:2010 信息技术 服务管理 第4部分：流程参考模型
• DANSK DS/ISO/IEC TR 20000-4:2010 信息技术 服务管理 第4部分：流程参考模型
• BS PD ISO/IEC TR 20000-5:2010 信息技术 服务管理 ISO/IEC 20000-1 实施计划示例
• AENOR UNE-ISO/IEC 20000-1:2018 信息技术 服务管理 第1部分：服务管理体系 (SGS) 要求
• UNE-ISO/IEC 20000-1:2007 信息技术 服务管理 第1部分：规范 (ISO/IEC 20000-1:2005)
• NS-ISO/IEC 20000-2:2019 信息技术 服务管理 第2部分：服务管理系统应用指南
• CAN/CSA-ISO/CEI 20000-2:2013(C2017) 信息技术 服务管理 第2部分：服务管理系统应用指南
• NS-ISO/IEC 20000-2:2012 信息技术 服务管理 第2部分：服务管理系统应用指南
• DANSK DS/ISO/IEC 20000-2:2012 信息技术 服务管理 第2部分：服务管理系统应用指南
• SN-ISO/IEC TS 20000-5:2022 信息技术 服务管理 第5部分：ISO/IEC 20000-1 实施指南
• DANSK DS/ISO/IEC TS 20000-5:2022 信息技术 服务管理 第5部分：ISO/IEC 20000-1 实施指南
• BS PD ISO/IEC TS 20000-14:2023 信息技术 服务管理 ISO/IEC 20000-1服务集成与管理应用指南
• UNE-ISO/IEC 20000-2:2007 信息技术 服务管理 第2部分：实践准则 (ISO/IEC 20000-2:2005)
• DANSK DS/ISO/IEC TR 20000-9:2015 信息技术 服务管理 第9部分：ISO/IEC 20000-1 云服务应用指南
• SN-ISO/IEC TR 20000-9:2015 信息技术 服务管理 第9部分：ISO/IEC 20000-1 云服务应用指南
• SN-ISO/IEC TR 20000-5:2013 信息技术 服务管理 第5部分：ISO/IEC 20000-1 实施计划示例
• DANSK DS/ISO/IEC TR 20000-5:2013 信息技术 服务管理 第5部分：ISO/IEC 20000-1 实施计划示例
• BS PD ISO/IEC TR 20000-3:2009 信息技术 服务管理 ISO/IEC 20000-1 范围定义和适用性指南
• BS PD ISO/IEC TS 20000-11:2021 信息技术 服务管理 ISO/IEC 20000-1与服务管理框架关系指南：ITIL®
• ISO/IEC 20000-1:2011 Plus Redline 信息技术 服务管理 第1部分：服务管理体系要求（包括红线版本）
• DANSK DS/ISO/IEC TS 20000-14:2023 信息技术 服务管理 第14部分：服务集成和管理应用指南（ISO/IEC 20000-1）
• BS PD ISO/IEC TR 20000-11:2015 信息技术 服务管理 ISO/IEC 20000-1:2011 与服务管理框架之间关系的指南：ITIL®
• NS-ISO/IEC 20000-3:2019 信息技术 服务管理 第3部分：ISO/IEC 20000-1 范围定义和适用性指南
• DANSK DS/ISO/IEC 20000-3:2019 信息技术 服务管理 第3部分：ISO/IEC 20000-1 范围定义和适用性指南
• NS-ISO/IEC 20000-3:2012 信息技术 服务管理 第3部分：ISO/IEC 20000-1 范围定义和适用性指南
• CEI UNI ISO/IEC TR 20000-3:2011 信息技术 服务管理 第3部分：ISO/IEC 20000-1 范围定义和适用性指南
• DANSK DS/ISO/IEC TR 20000-3:2009 信息技术 服务管理 第3部分：ISO/IEC 20000-1 范围定义和适用性指南
• CAN/CSA-ISO/IEC TS 20000-11-2022 信息技术 服务管理 第11部分：ISO/IEC 20000-1 与服务管理框架之间关系指南：ITIL®
• DANSK DS/ISO/IEC TS 20000-11:2021 信息技术 服务管理 第11部分：ISO/IEC 20000-1 与服务管理框架之间关系指南：ITIL®
• CAN/CSA-ISO/IEC 20000-1-2019 信息技术 服务管理 第1部分：服务管理体系要求（采用ISO/IEC 20000-1:2018 第三版 2018-09）
• CAN/CSA-ISO/IEC 20000-10-2019 信息技术 服务管理 第10部分：概念和词汇（采用 ISO/IEC 20000-10:2018 第一版 2018-09）
• DANSK DS/ISO/IEC TR 20000-12:2016 信息技术 服务管理 第12部分：ISO/IEC 20000-1:2011 与服务管理框架之间关系的指南：CMMI-SVC
• DANSK DS/ISO/IEC TR 20000-11:2016 信息技术 服务管理 第11部分：ISO/IEC 20000-1:2011 与服务管理框架之间关系的指南：ITIL®
• BS PD ISO/IEC TR 20000-7:2019 信息技术 服务管理 ISO/IEC 20000-1:2018 与 ISO 9001:2015 和 ISO/IEC 27001:2013 的集成和关联指南
• CAN/CSA-ISO/IEC 20000-1-2006 信息技术 服务管理 第1部分：规范（采用 ISO/IEC 20000-1:2005 第一版 2005 年 12 月 15 日）
• CAN/CSA-ISO/IEC 20000-2-2020 信息技术 服务管理 第2部分：服务管理体系应用指南（采用 ISO/IEC 20000-2:2019 第三版 2019-08）
• CAN/CSA-ISO/IEC 20000-2-2013(R2017) 信息技术 服务管理 第2部分：服务管理体系应用指南（采用ISO/IEC 20000-2:2012 第二版 2012-02-15）
• CAN/CSA-ISO/IEC 20000-2-2006 信息技术 服务管理 第2部分：实践准则（采用 ISO/IEC 20000-2:2005 第一版 2005 年 12 月 15 日）
• DANSK DS/ISO/IEC TR 20000-7:2019 信息技术 服务管理 第7部分：ISO/IEC 20000-1:2018 与 ISO 9001:2015 和 ISO/IEC 27001:2013 的集成和关联指南
• DANSK DS/ISO/IEC 13187:2011 信息技术 服务器管理命令行协议（SM CLP）规范

台湾地方标准，关于信息技术 服务管理的标准

• CNS 20000-1-2007 信息技术－服务管理－第1部：规格
• CNS 20000-2-2007 信息技术－服务管理－第2部：作业规范

青海省标准，关于信息技术 服务管理的标准

• DB63/T 2021-2022 市场监管信息技术服务管理规范

国家质检总局，关于信息技术 服务管理的标准

• GB/T 24405.1-2009 信息技术.服务管理.第1部分:规范
• GB/T 24405.2-2010 信息技术 服务管理 第2部分：实践规则
• GB/T 27308-2011 合格评定.信息技术服务管理体系认证机构要求

ZA-SANS，关于信息技术 服务管理的标准

• SANS 20000-1:2006 信息技术．服务管理．第1部分：规范
• SANS 20000-2:2006 信息技术．服务管理．第2部分：实施规程

日本工业标准调查会，关于信息技术 服务管理的标准

• JIS Q 20000-1:2007 信息技术.服务管理.第1部分:规范
• JIS Q 20000-2:2007 信息技术.服务管理.第2部分:实用规程
• JIS Q 20000-1:2012 信息技术.服务管理.第1部分:服务管理系统要求
• JIS Q 20000-2:2013 信息技术.服务管理.第2部分:服务管理系统应用导则
• JIS Q 20000-2:2023 信息技术 服务管理 第2部分：服务管理系统应用指南

未注明发布机构，关于信息技术 服务管理的标准

• ISO/IEC 20000-1:2018 信息技术.服务管理.第1部分:规范
• CSA ISO/IEC 20000-10:2019 信息技术 服务管理 第10部分：概念和词汇
• CSA ISO/IEC 20000-1:2019 信息技术 服务管理 第1部分：服务管理体系要求
• AS/NZS ISO/IEC 20000.2:2020 信息技术 服务管理 第 2 部分：服务管理系统应用指南
• CSA ISO/IEC 20000-2:2020 信息技术 服务管理 第2部分：服务管理系统应用指南
• ISO/IEC 20000-2:2019/Amd 1:2020 信息技术.服务管理.第2部分:实用规程 修改件1
• SA/SNZ TS ISO/IEC 20000.5:2023 信息技术 服务管理 第5部分：ISO/IEC 20000-1 实施指南
• CSA ISO/IEC 20000-3:2020 信息技术 服务管理 第3部分：ISO/IEC 20000-1 范围定义和适用性指南
• CSA ISO/IEC TS 20000-11:2022 信息技术 服务管理 第11部分：ISO/IEC 20000-1 与服务管理框架之间关系的指南：ITIL®
• CAN/CSA-ISO/IEC 20000-6:2018 信息技术 服务管理 第6部分：对提供服务管理体系审核和认证的机构的要求
• CAN/CSA-ISO/IEC TR 20000-12:2018 信息技术 服务管理 第12部分：ISO/IEC 20000-1:2011 与服务管理框架之间关系的指南：CMMI-SVC??
• CSA ISO/IEC TR 20000-7:2020 信息技术 服务管理 第7部分：ISO/IEC 20000-1:2018 与 ISO 9001:2015 和 ISO/IEC 27001:2013 的集成和关联指南

GSO，关于信息技术 服务管理的标准

• GSO ISO/IEC 20000-1:2009 信息技术 服务管理 第1部分：规范
• OS GSO ISO/IEC 20000-1:2009 信息技术 服务管理 第1部分：规范
• GSO ISO/IEC 20000-2:2009 信息技术 服务管理 第2部分：实践守则
• OS GSO ISO/IEC 20000-2:2009 信息技术 服务管理 第2部分：实践守则
• OS GSO ISO/IEC TR 20000-4:2015 信息技术 服务管理 第4部分：流程参考模型
• GSO ISO/IEC TR 20000-4:2015 信息技术 服务管理 第4部分：流程参考模型
• OS GSO ISO/IEC TR 20000-5:2015 信息技术 服务管理 第5部分：ISO/IEC 20000-1 实施计划范例
• BH GSO ISO/IEC TR 20000-5:2017 信息技术 服务管理 第5部分：ISO/IEC 20000-1 实施计划范例
• OS GSO ISO/IEC TR 20000-3:2010 信息技术 服务管理 第3部分：ISO/IEC 20000-1 范围定义和适用性指南
• BH GSO ISO/IEC TR 20000-3:2011 信息技术 服务管理 第3部分：ISO/IEC 20000-1 范围定义和适用性指南
• GSO ISO/IEC 20000-6:2021 信息技术 服务管理 第6部分：对提供服务管理体系审核和认证的机构的要求
• BH GSO ISO/IEC 20000-6:2022 信息技术 服务管理 第6部分：对提供服务管理体系审核和认证的机构的要求
• GSO ISO/IEC TR 20000-12:2021 信息技术 服务管理 第12部分：ISO/IEC 20000-1:2011 与服务管理框架：CMMI-SVC 之间关系的指南
• GSO ISO/IEC TR 20000-11:2021 信息技术 服务管理 第11部分：ISO/IEC 20000-1:2011 与服务管理框架之间关系的指南：ITIL®
• BH GSO ISO/IEC TR 20000-12:2022 信息技术 服务管理 第12部分：ISO/IEC 20000-1:2011 与服务管理框架：CMMI-SVC 之间关系的指南
• BH GSO ISO/IEC TR 20000-11:2022 信息技术 服务管理 第11部分：ISO/IEC 20000-1:2011 与服务管理框架之间关系的指南：ITIL®
• GSO ISO/IEC TR 20000-3:2010 信息技术 服务管理 第3部分：ISO/IEC 20000定义领域指南和国际标准1号的应用范围
• GSO ISO/IEC 13187:2013 信息技术 服务器管理命令行协议（SM CLP）规范
• OS GSO ISO/IEC 13187:2013 信息技术 服务器管理命令行协议（SM CLP）规范
• BH GSO ISO/IEC 13187:2015 信息技术 服务器管理命令行协议（SM CLP）规范

GOST，关于信息技术 服务管理的标准

• GOST R ISO/IEC 20000-1-2010 信息技术 服务管理 第1部分. 规格
• GOST R ISO/IEC 20000-1-2021 信息技术 服务管理 第1部分. 服务管理体系要求
• GOST R ISO/IEC 20000-6-2021 信息技术 服务管理 第6部分：对提供服务管理体系审核和认证的机构的要求

GOSTR，关于信息技术 服务管理的标准

• GOST R ISO/IEC 20000-2-2010 信息技术 服务管理 第2部分. 行为守则
• GOST R 57392-2017 信息技术 服务管理 第10部分 概念和术语

国际电工委员会，关于信息技术 服务管理的标准

• ISO/IEC TR 20000-10:2015 信息技术服务管理第10部分:概念和术语
• ISO/IEC 20000-2:2019/AMD1:2020 修改件1.信息技术.服务管理.第2部分:服务管理系统应用指南
• ISO/IEC TR 20000-7:2019 信息技术.服务管理.第7部分:ISO/IEC 20000-1:2018与ISO 9001:2015和ISO/IEC 27001:2013的集成和相关性指南

NZ-SNZ，关于信息技术 服务管理的标准

• SA/SNZ TR ISO/IEC 20000.10:2014 信息技术服务管理第10部分：概念和术语
• SA/SNZ TR ISO/IEC 20000.5:2014 信息技术-服务管理第5部分：ISO/IEC 20000-1 实施计划范例

法国标准化协会，关于信息技术 服务管理的标准

• NF Z67-201-10*NF ISO/IEC 20000-10:2019 信息技术 服务管理 第10部分：概念和词汇
• NF ISO/IEC 20000-10:2019 信息技术 服务管理 第10部分：概念和词汇
• NF Z67-201-1:2012 信息技术.服务管理.第1部分:服务管理体系要求
• NF Z67-201-1*NF ISO/IEC 20000-1:2018 信息技术 服务管理 第1部分：服务管理系统要求
• NF ISO/IEC 20000-1:2018 信息技术 服务管理 第1部分：服务管理体系要求
• NF Z67-201-2:2013 信息技术.服务管理.第2部分:服务管理系统应用导则
• NF Z67-201-2*NF ISO/IEC 20000-2:2020 信息技术 服务管理 第2部分：服务管理系统应用指南
• NF ISO/IEC 20000-2:2020 信息技术 服务管理 第2部分：服务管理系统应用程序相关指令
• NF ISO/IEC 20000-3:2020 信息技术 服务管理 第3部分：ISO/IEC 20000-1 确定和适用的建议
• NF Z67-201-3:2014 信息技术. 服务管理. 第3部分: ISO/IEC 20000-1范围定义和适用指南
• NF Z67-201-3*NF ISO/IEC 20000-3:2020 信息技术 服务管理 第3部分：ISO/IEC 20000-1 范围定义和适用性指南

丹麦标准化协会，关于信息技术 服务管理的标准

• DS/ISO/IEC 20000-1:2011 信息技术-服务管理-第1部分：服务管理体系要求
• DS/ISO/IEC TR 20000-4:2011 信息技术-服务管理-第4部分：流程参考模型
• DS/ISO/IEC 20000-2:2012 信息技术-服务管理-第2部分：服务管理系统应用指南
• DS/ISO/IEC TR 20000-5:2010 信息技术 服务管理 第5部分：ISO/IEC 20000-1 实施计划范例
• DS/ISO/IEC 20000-3:2012 信息技术 服务管理 第3部分：ISO/IEC 20000-1 范围定义和适用性指南
• DS/ISO/IEC TS 20000-11:2021 信息技术“服务管理”第11部分：关于 ISO/IEC 20000-1 与服务管理框架之间关系的指南：ITIL®
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